サポート
よくある質問への回答です。お探しの答えがなければメールでご連絡ください。通常2営業日以内に担当者が返信します。
お問い合わせ
お使いのデバイス(iPhone、iPad、iPhone Duo)、「設定 › バージョン」に表示されるアプリのバージョン、問題が起きたときの操作を添えていただけると助かります。
購入
Proやスキンパックを復元するには?
Pro画面を開き、購入を復元をタップします。購入はApple Accountに紐づいているため、同じアカウントでサインインしたすべてのiPhoneとiPadで、追加料金なしで復元されます。
Proはサブスクリプションですか?
いいえ。Box Brain Proとスキンパックは買い切りで、ずっと使えます。アプリにサブスクリプションはありません。
Proとスキンパックの違いは?
Proはすべてを解放します:12モードすべてを無制限に、広告なし、解説付きヒント無制限、デイリーのアーカイブ全体、すべてのスキン、印刷用パズルブック。スキンパック(2.99ドル)はスキンだけをすべて解放する、見た目だけ欲しい方向けの商品です。
購入前にスキンを試せますか?
はい。スキン画面で、ロックされたスキンをそれぞれ1回、1ゲーム丸ごと試せます。別のゲームを始めるとお試しは終わります。
返金を受けるには?
支払いと返金はAppleが扱っています。reportaproblem.apple.comからリクエストしてください。
進行状況と同期
新しいiPhoneで進行状況は消えますか?
いいえ。設定 › デバイス間で同期をオンにしておけば、進行状況はあなたのiCloudに保存され、アプリを削除した後でも、同じApple AccountでサインインしたどのiPhoneやiPadでも戻ってきます。Game Centerにサインインすると2つ目のコピーも保存されます。
進行状況を手動でバックアップ・移行するには?
設定 › 進行状況をバックアップでファイルを保存し、もう一方のデバイスで設定 › バックアップから復元を使います。
1日休んでしまいました。連続記録は消えましたか?
そうとは限りません。7日ごとに連続記録セーバーがもらえ、1つにつき休んだ1日を自動でカバーします。
プレイ
ヒントの仕組みは?
ヒントをタップすると、テクニック名と使える場所を示すきっかけが出ます。もう一度タップすると、手とその理由が表示されます。無料版は1問につきヒント3回、Proは無制限です。
チャレンジリンクの仕組みは?
パズルを解いたら、チャレンジとしてシェアしましょう。友だちには同じパズルへのリンクが届き、あなたのタイムが目標になります。リンクではパズルと目標タイムが表示されます。Box Brain Sudokuで開くをタップするとアプリで遊べます。アプリが未インストールなら、App Storeから入手してから戻り、「開く」をタップしてください。
すべてのパズルは推測なしで解けますか?
はい。どのパズルも答えはひとつだけで、論理だけで解けます。難易度は空きマスの数ではなく、必要なテクニックで決まります。
広告とプライバシー
広告の同意の選択を変えるには?
設定 › 広告の同意を管理を開きます。この項目は、EEA、英国、スイスなど、法律で同意の選択が必要な地域に表示されます。Proを購入するとすべての広告が消えます。
アプリはどんなデータを集めますか?
アカウントも個人データもありません。広告、匿名の分析、クラッシュレポートの詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
アクセシビリティ
VoiceOverで遊べますか?
はい。各マスはヒントを読み上げ、行・列・ブロックを聞いて、盤面を見ずに数字の入力、メモ、消去ができます。設定 › アクセシビリティには、全盲、ロービジョン、色覚特性向けのワンタップ設定があります。読み上げはスクリーンリーダーなしで各手を読み上げます。
点字シートを印刷するには?
設定 › 点字シートを開き、モードと難易度を選びます。シートは点字プリンターと立体コピー用紙向けで、どなたでも無料です。
デバイス
対応デバイスは?
iPhone、iPad、iPhone Duo。iPhone Duoでは閉じても開いても盤面が収まり、開閉してもゲームはそのまま続きます。Android版は後日公開予定です。