Assistance
Réponses aux questions fréquentes. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous : une vraie personne vous répondra, en général sous deux jours ouvrés.
Contact
Indiquez si possible votre appareil (iPhone, iPad ou iPhone Duo), la version de l’app dans Réglages › Version et ce que vous faisiez quand le problème est survenu.
Achats
Comment restaurer Pro ou le Pack de thèmes ?
Ouvrez l’écran Pro et touchez Restaurer les achats. Les achats sont liés à votre compte Apple : ils reviennent sur chaque iPhone et iPad connecté au même compte, sans frais supplémentaires.
Pro est-il un abonnement ?
Non. Box Brain Pro et le Pack de thèmes sont des achats uniques, à vous pour toujours. L’app ne propose aucun abonnement.
Quelle différence entre Pro et le Pack de thèmes ?
Pro débloque tout : jeu illimité dans les douze modes, sans publicité, indices expliqués illimités, toutes les archives quotidiennes, tous les thèmes et des livrets de grilles à imprimer. Le Pack de thèmes (2,99 $) débloque seulement tous les thèmes, pour qui ne veut que le style.
Puis-je essayer un thème avant de l’acheter ?
Oui. Dans l’écran Thèmes, vous pouvez essayer chaque thème verrouillé une fois, le temps d’une partie entière. L’essai prend fin quand vous commencez une autre partie.
Comment obtenir un remboursement ?
Apple gère les paiements et les remboursements. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com.
Progression et synchronisation
Vais-je perdre ma progression sur un nouveau téléphone ?
Non. Avec Réglages › Synchroniser entre appareils activé, votre progression est conservée dans votre iCloud et revient sur tout iPhone ou iPad connecté au même compte Apple, même après suppression de l’app. Se connecter à Game Center en garde une deuxième copie.
Comment sauvegarder ou transférer ma progression à la main ?
Utilisez Réglages › Sauvegarder la progression pour enregistrer un fichier, puis Réglages › Restaurer une sauvegarde sur l’autre appareil.
J’ai manqué un jour. Ma série est-elle perdue ?
Pas forcément. Vous gagnez un sauve-série tous les 7 jours, et chacun couvre automatiquement un jour manqué.
Jeu
Comment fonctionnent les indices ?
Touchez Indice pour un coup de pouce qui nomme la technique et montre où elle s’applique. Touchez de nouveau pour voir le coup et pourquoi il fonctionne. La version gratuite inclut 3 indices par grille ; Pro offre des indices illimités.
Comment fonctionnent les liens de défi ?
Après avoir résolu une grille, partagez-la comme défi. Votre ami reçoit un lien vers la même grille avec votre temps à battre. Le lien affiche la grille et le temps à battre. Touchez Ouvrir dans Box Brain Sudoku pour y jouer dans l’app. Si l’app n’est pas encore installée, téléchargez-la sur l’App Store, revenez et touchez Ouvrir.
Chaque grille se résout-elle sans deviner ?
Oui. Chaque grille a une seule solution et se résout uniquement par la logique. La difficulté dépend des techniques nécessaires, pas du nombre de cases vides.
Publicité et confidentialité
Comment modifier mon choix de consentement publicitaire ?
Allez dans Réglages › Gérer le consentement publicitaire. L’option apparaît là où la loi exige un choix de consentement, comme dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse. L’achat de Pro supprime toutes les publicités.
Quelles données l’app collecte-t-elle ?
Pas de compte et aucune donnée personnelle. Consultez la politique de confidentialité pour le détail sur la publicité, la mesure d’audience anonyme et les rapports de plantage.
Accessibilité
Puis-je jouer avec VoiceOver ?
Oui. Chaque case lit ses indications, et vous pouvez écouter une ligne, une colonne ou une région, puis saisir, noter ou effacer des chiffres sans voir la grille. Réglages › Accessibilité propose des réglages en un geste pour la cécité, la basse vision et le daltonisme. La lecture à voix haute énonce chaque coup sans lecteur d’écran.
Comment imprimer des feuilles en braille ?
Allez dans Réglages › Feuilles en braille et choisissez un mode et une difficulté. Les feuilles sont conçues pour les embosseuses braille et le papier thermogonflé, et sont gratuites pour tous.
Appareils
Quels appareils sont compatibles ?
iPhone, iPad et iPhone Duo. Sur iPhone Duo, la grille s’adapte plié ou ouvert, et votre partie continue quand vous pliez ou dépliez. Une version Android arrivera plus tard.