Suporte
Respostas para perguntas comuns. Se a sua não estiver aqui, mande um e-mail e uma pessoa de verdade vai responder, normalmente em até dois dias úteis.
Contato
Ajuda informar seu dispositivo (iPhone, iPad ou iPhone Duo), a versão do app em Configurações › Versão e o que você estava fazendo quando o problema aconteceu.
Compras
Como restauro o Pro ou o Pacote de temas?
Abra a tela Pro e toque em Restaurar compras. As compras ficam ligadas à sua Conta Apple, então voltam em todo iPhone e iPad com a mesma conta, sem custo extra.
O Pro é uma assinatura?
Não. O Box Brain Pro e o Pacote de temas são compras únicas que ficam com você para sempre. Não há assinaturas no app.
Qual é a diferença entre o Pro e o Pacote de temas?
O Pro libera tudo: jogo ilimitado nos doze modos, sem anúncios, dicas explicadas ilimitadas, o arquivo completo de diários, todos os temas e livros de quebra-cabeças para imprimir. O Pacote de temas (US$ 2,99) libera só os temas, para quem quer apenas o visual.
Posso testar um tema antes de comprar?
Sim. Na tela Temas, você pode testar cada tema bloqueado uma vez, por uma partida inteira. O teste termina quando você começa outra partida.
Como peço reembolso?
A Apple cuida dos pagamentos e reembolsos. Peça o seu em reportaproblem.apple.com.
Progresso e sincronização
Vou perder meu progresso em um celular novo?
Não. Com Configurações › Sincronizar entre dispositivos ativado, seu progresso fica no seu iCloud e volta em qualquer iPhone ou iPad com a mesma Conta Apple, mesmo depois de apagar o app. Entrar no Game Center guarda uma segunda cópia.
Como faço backup ou transfiro meu progresso manualmente?
Use Configurações › Fazer backup do progresso para salvar um arquivo e depois Configurações › Restaurar de um backup no outro dispositivo.
Perdi um dia. Minha sequência acabou?
Não necessariamente. Você ganha um protetor de sequência a cada 7 dias, e cada um cobre um dia perdido automaticamente.
Jogo
Como funcionam as dicas?
Toque em Dica para um empurrãozinho que diz o nome da técnica e aponta onde ela se aplica. Toque de novo para ver a jogada e por que ela funciona. A versão grátis inclui 3 dicas por quebra-cabeça; o Pro tem dicas ilimitadas.
Como funcionam os links de desafio?
Depois de resolver um quebra-cabeça, compartilhe como desafio. Seu amigo recebe um link para o mesmo quebra-cabeça com o seu tempo a bater. O link mostra o quebra-cabeça e o tempo a bater. Toque em Abrir no Box Brain Sudoku para jogar no app. Se o app ainda não estiver instalado, baixe na App Store, volte e toque em Abrir.
Todo quebra-cabeça tem solução sem chutar?
Sim. Cada quebra-cabeça tem exatamente uma solução e pode ser resolvido só com lógica. A dificuldade é definida pelas técnicas que o quebra-cabeça exige, não por quantas casas estão vazias.
Anúncios e privacidade
Como mudo minha escolha de consentimento de anúncios?
Vá em Configurações › Gerenciar consentimento de anúncios. Essa opção aparece onde a lei exige uma escolha de consentimento, como no EEE, no Reino Unido e na Suíça. Comprar o Pro remove todos os anúncios.
Que dados o app coleta?
Nenhuma conta e nenhum dado pessoal. Veja a política de privacidade para os detalhes sobre anúncios, análise anônima e relatórios de falhas.
Acessibilidade
Posso jogar com o VoiceOver?
Sim. Cada casa lê suas pistas, e você pode ouvir uma linha, coluna ou caixa e inserir, anotar ou apagar números sem ver o tabuleiro. Configurações › Acessibilidade tem ajustes de um toque para cegueira, baixa visão e daltonismo. Ler em voz alta fala cada jogada sem leitor de tela.
Como imprimo folhas em braille?
Vá em Configurações › Folhas em braille e escolha um modo e uma dificuldade. As folhas são feitas para impressoras braille e papel microcapsulado, e são grátis para todos.
Dispositivos
Quais dispositivos são compatíveis?
iPhone, iPad e iPhone Duo. No iPhone Duo o tabuleiro se ajusta fechado ou aberto, e sua partida continua ao dobrar ou desdobrar. Uma versão para Android chega mais tarde.